Intégration et Support Logiciel IT Telecom (F/H)

permanent contract SoftAtHome in SoftAtHome Email Job
  • Share:

Job Detail

Job Description

SoftAtHome se donne pour objectif de développer et promouvoir une plate-forme logicielle simplifiant l’accès aux technologies numériques au sein de chaque foyer. Cette plate-forme s’appuie sur les appareils compatibles, comme des décodeurs pour la télévision numérique, des routeurs Internet «Home Gateways» pour l’accès aux réseaux ainsi que de services Cloud permettant d’étendre l’expérience utilisateur par l’apport de solutions innovantes.
Ces solutions logicielles sont utilisées par des opérateurs télécom afin d’augmenter le nombre d’abonné et le revenu potentiel par abonné. En addition de l’offre « Triple Play » classique proposée traditionnellement par ces opérateurs, SoftAtHome développe des composants clefs permettant à ces opérateurs de bâtir des offres innovantes de type objets connectés « IOT » confort/surveillance par exemple.

Equipe Opération & Environnement

Notre équipe Opérations en charge de la gestion des projets, doit assurer l’accompagnement du client dans la mise en place des solutions, au coeur de son réseau ou sur le Cloud opéré par SoftAtHome. Les études de projet avant la vente, la gouvernance des projets de déploiement (BUILD), l’intégration technique des composants, le suivi des clients post-projet (RUN), sont les missions de ce groupe.

Les composants développés par SoftAtHome pour la solution IOT sont pour partie déployés dans le logiciel de la Home Gateway et pour partie dans le Cloud de l’opérateur. Ces composants permettent la découverte et le control des objets connectés au sein du foyer, que ce soit par les protocoles RF dédiés ou via les services de type Cloud apportés en compléments par les fabricants des objets. Il permettent également de créer et exécuter des scenarios. L’ensemble des composants SoftAtHome exposent des API en HTTP ou en MQTT afin d’être utilisés par les éléments du Cloud de l’opérateur.

Les composants embarqués sont développés en C et C++, les composants Cloud sont principalement développés en Node.js

Mission

Dans le cadre d’un des projets de déploiement de la solution IOT chez un opérateur, Softathome ouvre un poste de support technique au client afin de contribuer à la bonne intégration de la solution.

Vos responsabilités:
• Monter en compétence sur la solution et plus précisément savoir l’installer et l’intégrer sur un environnement cible End To End
• Assurer le support client pour les livrables Softathome: intégration de bout en bout, de période de tests avec FUTeurs et de mise en Production
• Reproduire et caractériser les anomalies remontées lors des différentes étapes d’intégration
• Analyser les anomalies jusqu’au second niveau, capacité analyse de logs et autres outils de monitoring de la solution
• Participer aux réunions avec le client
• Gérer le cycle de vie des tickets incidents, aider à leur priorisation et à leur affectation.

 

Profil

La connaissance du domaine des télécommunications et de l’architecture réseaux des opérateurs mobiles et fixes seront nécessaires.
Pour mener à bien la mission, des compétences dans les domaines de l’ingénierie des systèmes et la mise en réseau seront nécessaires, ainsi que l’intégration des applications.
Gestionnaire, vous combinez l’autonomie, la rigueur et la ténacité.

Profil ingénieur technique
De formation supérieure en informatique (Bac+4/5 en informatique), vous avez une expérience réussie dans le poste à pourvoir, d’au moins 3 ans, dans le domaine des Télécoms.
Vous disposez d’une expérience significative dans le domaine de l’intégration de composants logiciels avec un accent particulier pour des composants Cloud. Une connaissance des environnements informatique de développement sera appréciée.

Compétences
Techniques :
• Ingénierie système et mise en réseau : Linux OS, Virtualisation (vmWare), Apache, HAProxy, NGnix, Zabbix ou Prometheus, Grafana, Ansible, Docker, kubernetes…
• Connaissances informatiques : Elastic Search, Hazelcast, MySQL, Cassandra, Kafka, PostgreSql, NoSql (mongodb, cassandra),
• Connaissance du domaine des télécommunications et de l’architecture réseaux des opérateurs,
• Connaissance globales des outils associés : reverse proxy, Load balancer, firewall,
• Expérience pratique sur la mise en place de services backend et dimensionnement des infrastructures réseaux (Scalability, Failover, Redundancy…)
Communication et capacités entrepreneurial :
• Langues : Français et anglais techniques, écrits et parlés
• Maîtrise des techniques de gestion de Service et Support (ITIL ou équivalent serait apprécié)
• Bon communiquant, vous savez gérer et motiver votre entourage et optimiser les relations avec le client
• Disponibilité et sens du service, rigueur

Localisation: Lyon

Candidature

Merci d’envoyer votre candidature à diana.stahl@softathome.com

Other jobs you may like