Chef de projet opérations (F/H)

VOTRE ROLE

Vous faites partie de l’équipe Opérations, en charge de la personnalisation de nos produits en
fonctions des besoins et du contexte de nos clients. Vous agissez en tant que Chef de Projets
client. Vous supervisez la gestion de l’ensemble des phases des projets dont vous avez la
charge et assurez la livraison de nos solutions Cloud auprès de nos clients.

• Avant la validation de la proposition :
  Vous contribuez aux activités d’Avant-Vente, notamment lors de la définition du cahier
  des charges des propositions commerciales et des appels d’offres aide à la prospection
  commerciale

•  Après la validation de la proposition :
  o Vous organisez les réunions de planification des opérations avec le client, vous
  pilotez les livraisons en adéquation avec les engagements pris, vous êtes ainsi
  garant des délais de livraisons et des coûts associés afin d’obtenir la meilleure
  satisfaction du client.
  o Vous accompagnez et formez les clients pendant la phase de delivery et vous
  assurez le transfert aux équipes support L1/L2 en adéquation avec le contrat de
  service du client.
  o Vous avez des responsabilités transversales et travaillez avec des équipes
  techniques qui vous épauleront durant la phase projet, notamment des
  ingénieurs systèmes qui prendront en charge le déploiement des solutions sur
  environnement IT du client ou sur notre Cloud.
  o Vous agissez aussi en tant qu’expert Télécom dans le domaine des Indicateurs
  de Performances (KPIs) pour soutenir les opérateurs dans l’amélioration de la
  performance de leur réseau

VOTRE PROFIL
o Vous avez idéalement un profil d’ingénieur en informatique et possédez une bonne
connaissance de l’ingénierie des systèmes et de la mise en réseau. Vous maitrisez
l’intégration des applications et vous avez une forte culture informatique et les
technologies télécoms vous passionnent (Réseaux mobiles et fixes)
o Vous êtes à l’aise avec l’analyse des données et capable de diagnostiquer un
manque de performance.
o La maitrise du Français et de l’anglais est obligatoire à l’écrit comme à l’oral, pour
être en mesure d’échanger quotidiennement avec nos clients internationaux.
o Une solide expérience sur un poste similaire est exigée.

LOCALISATION
SOFTATHOME : 89, boulevard du Parc d’Artillerie, 69007 Lyon